Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: Septiembre de 2026

1. Descripción de la Plataforma

YoQuiero (yoquiero.info) es una plataforma modular de automatización de comunicaciones para negocios y propiedades de hospedaje en México. El servicio incluye números telefónicos dedicados, recepción de voz asistida por IA (ElevenLabs), envío instantáneo de mensajes de WhatsApp Business API (Twilio), ruteo de notificaciones al personal y paneles de control operativos.

2. Módulos y Planes

Los servicios se comercializan a través de módulos (como Yo Quiero Hospedar, Yo Quiero Reparar, Yo Quiero Cotizar, Yo Quiero Cita y Yo Quiero Hablar) y planes mensuales (Inicio, Negocio, Operación 24/7) más tarifas únicas de implementación.

3. Pagos, Facturación y Cancelaciones

• Suscripciones mensuales: Se facturan al inicio de cada ciclo mensual a través de Stripe Payments México en Pesos Mexicanos (MXN) o su equivalente en divisas.
• Cancelación sin plazos forzosos: Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento antes de la fecha de corte desde tu panel de cliente o por correo a hola@yoquiero.info, concluyendo el servicio al término del periodo ya pagado.
• Piloto de 14 días para nuevos operadores: Para los clientes seleccionados en programas piloto, se otorga una garantía de satisfacción y evaluación de métricas de recuperación sin penalización.

4. Política de Uso Justo de Telefonía y Mensajería

Los planes incluyen un volumen razonable de minutos de voz entrantes y mensajes de WhatsApp mensuales calculados para la operación habitual de propiedades y servicios. No se permite el uso de la plataforma para llamadas automatizadas salientes no solicitadas (SPAM), telemercadeo en frío o campañas masivas contrarias a los lineamientos de la PROFECO (Registro Público para Evitar Publicidad - REPEP).

5. Supervisión y Responsabilidad Operativa

YoQuiero proporciona herramientas de recepción, extracción estructurada y comunicación inmediata. La ejecución física de los servicios (acceso a propiedades, reparaciones de plomería o clima, citas médicas) es responsabilidad exclusiva del operador o negocio contratante y su personal asignado.

6. Propiedad de los Datos y Líneas

Tus datos de huéspedes, clientes, registros y configuraciones te pertenecen en todo momento. En caso de terminación del servicio, puedes solicitar la exportación de tus registros de auditoría y contactos en formato estándar.

7. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en la materia.

8. Contacto

Para asistencia, dudas o aclaraciones comerciales: hola@yoquiero.info.