Arquitectura de Resultados (Page 3 PDF)
Flujo de 5 Estados de Atención
Mueve casos entre columnas o haz clic para inspeccionar audio, transcripción y ruteo de WhatsApp.
1. Nuevos (New)
1YQ-8491ALTA
Marcus Vance📍 Villa Paraíso Tulum
Código de cerradura digital / Late check-in
👤 Alejandro⏱️ Hace 8 minutos
2. Esperando Huésped (Awaiting)
1YQ-8488CRITICA
Valeria Gómez📍 Penthouse Marina Cancún
Goteo de aire acondicionado en recámara principal
👤 Carlos Méndez⏱️ Hace 32 minutos
3. Asignados (Assigned)
1YQ-8475MEDIA
Sophie Laurent📍 Casa Cenote Holbox
Resguardo de equipaje y late checkout
👤 Rosa Morales⏱️ Hace 2 horas
4. Resueltos (Resolved)
1YQ-8462CRITICA
Ing. Bernardo Garza📍 Residencial Aldea Zama (Edificio B)
Bomba hidroneumática sin presión de agua
👤 Carlos Méndez⏱️ Ayer 19:40
5. Perdidos (Lost)
1YQ-8450BAJA
Número Privado / Sin Mensaje📍 Consulta no especificada
Llamada cortada tras 3 segundos
👤 Sistema⏱️ Hace 1 día
YQ-8491Urgencia: ALTA🌐 Inglés / EnglishÚltima actualización: Hace 3 minutos
Marcus Vance · +1 (415) 890-2341
Propiedad: Villa Paraíso Tulum
Cambiar Estado Operativo:
🎙️ Grabación de Llamada (34s)ElevenLabs Bilingual Intake
0:000:34
Extracción de Datos Estructurados por IA:
Huésped aterrizó con demora en Cancún, llega a Tulum a las 11:30 PM. Solicita confirmar código de chapa y clave de portón.
Intención Detectada: Código de cerradura digital / Late check-in
Acción Recomendada: WhatsApp enviado con código de puerta 7492#; esperando confirmación del huésped.
Asignación de Personal: Alejandro Ruiz (Host)
💬 Hilo de WhatsApp con HuéspedTwilio WhatsApp API ✓✓
Marcus Vance
Hi, this is Marcus. Our flight was delayed into Cancun, so we won't get to Villa Paraiso until around 11:30 PM. Just want to make sure we can self check in smoothly without disturbing anyone.
YoQuiero / Equipo
Hi Marcus! Thank you for letting us know. You will have seamless self check-in. I have just sent your door code and gate instructions directly to this WhatsApp.
Marcus Vance
Awesome, just got the WhatsApp message! Perfect, see you tomorrow.